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阿里巴巴集团在2015年7月24日先发布一款人工智能购物助理虚拟充值机器人，并起名字“阿里小蜜”。
阿里巴巴集团为新会员买家不光推出“阿里小蜜”服务计划，致力于提供成为会员的购物私人助理，让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。
实际应该要是外包客服，也算淘宝客服，但也不是淘宝的。
可以不在个人中心中，能找到淘小蜜，点击进入后你选择人工客服表就行，步骤万分感谢：
1、可以打开手机淘宝，然后点击我的淘宝。
必须我们再打开淘宝，我们进入到和客服小蜜的对话界面，我们正在发送“人工客服”这几个字，点击“你选订单”，此时此刻在新出来的列表中，你就能选择你需要咨询的订单，直接点击该订单，即可发送中给客服界面，输入输入客服，就也可以选择淘宝消费者和天猫消费者热线了。
看手机淘宝等级是几星的方法是，先可以打开淘宝，再点右下角我的淘宝，你选客服小蜜，键入一栏账户等级，然后点此查看账户等级，后来会员名后面那是淘宝等级。
四星代表信用度。统称20个级别，如3星半，属於信用分是91-150分。3颗星代表41-91分。5颗星代表151-250分。
淘宝用户等级共统称心、钻、冠三档，每档五个等级，共有15个信誉等级。
1.手机淘宝个人主页上直接点击“会员中心”；
2.再点击客服小蜜图标；
3.再点“账户等级”；
4.点击“信用等级详细介绍”；
5.点击信用等级推荐中的“即可查看”；
6.在再打开的信用等级详细点能介绍只能说明中，就能看到用户等级的划分标准。
1、必须然后打开手机淘宝也可以网页淘宝，直接进入主界面。（下面我们以手机淘宝的人工客服为例）
2、我们注意到手机淘宝的右下角有一个我的淘宝标签，点击进入后即可
3、在我的淘宝当中不能找到具备工具当中给的客服小蜜再次进入去掉。
4、在一次进入客服小蜜之后输入“人工客服”四字你的邮箱。
5、这时候会弹出来智能小蜜来问你问题，所以才还不行啊我们要在两次输入“人工客服”发送去掉。
6、这时候系统可能会电脑提示你有什么他会帮你可以找到人工客服，现在你在输入输入你的问题就是可以看见了人工客服的回复了。
在直接咨询完之后要先你记得作品一下，客服小蜜好象都会在晚上九点之后六点下班，所以一定得在他们的工作时间段联系
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