湖南省高速公路管理局地址:省管理局三一大道500号-汽车站。公交:158路、216路、701路。
湖南省交通运输厅管理的副厅级事业单位。按照公务员法进行管理,负责全省高速公路的建设、养护和运营管理。每个地区都有高速公路管理处,直属省高速公路管理局管理。
湖南省交通运输厅管理的副厅级事业单位。按照公务员法进行管理,负责全省高速公路的建设、养护和运营管理。每个地区都有高速公路管理处,直属省高速公路管理局管理。
湖南电台FM90.5高速交通广播是唯一“国家级”广播媒体,唯一落地湖南、在湖南运营的国家级广播媒体,是湖南省交通运输厅、湖南省高速公路管理局、湖南省公安厅交通管理局联合特许经营旅游服务官方平台。
目前湖南省公路管理局主要分为两部分,一部分是运营管理单位(管理处、收费站、公路队、养护处等。)而另一部分是施工管理单位(各个施工公司,说白了就是修高速公路,做业主)。管理单位待遇差,略高于长沙平均工资。施工单位的待遇很好,比长沙的一般公务员好。
第一条湖南省高速公路非现金支付卡(以下简称“湘通卡”)由湖南省高速公路管理局监制,由湖南省高速公路监控中心与合作银行(工商银行、招商银行、长沙银行)联合发行。为方便客户使用湖南省高速公路电子不停车收费系统(以下简称“ETC”),规范湘通卡的使用和管理,特制定本操作规程。
第二条湖南省高速公路管理局收费稽查处负责湘通卡的监督检查。湖南省高速公路监控中心负责湘通卡的制作、初级发行、结算和管理。按照方便客户的原则,合作银行设立客服网点,负责湘通卡的开户、充值、资料变更、挂失、注销、换卡、补卡、销户等业务。
第三条客户(含单位和个人)的车辆在湖南省联网收费高速公路上使用湘通一卡通行时,必须遵守国家和湖南省的相关法律法规,同时遵守本说明的相关规定。
第四条持有翔通卡和ETC车载电子标签的客户车辆,可以不停车通过ETC车道,享受通行费八五折优惠。在没有ETC车道或临时封闭ETC车道的收费站,持翔通卡通过人工收费车道,可享受8.5折通行费优惠。只有持有翔通卡的客户车辆才能通过人工收费车道。其中,计重收费(不含ETC车载设备)货运车辆使用翔通卡结算,享受通行费9.8折优惠。
第五条湘通卡包括储值卡和记账卡。储值卡客户需要预存一定的金额,卡内记录了客户资金的信息。客户通过联网收费站时,使用信用卡而非现金支付通行费,通行费由收费系统从翔通卡中扣除。客户需要缴纳一定金额的保证金或与个人信用卡、企业账户绑定,采用先消费后结算的扣款模式。
第六条翔通卡发票管理。翔通卡客户的高速公路通行费发票由合作银行客服网点统一提供。客户使用翔通卡支付高速公路通行费时,并不单独提供每一次通行的发票。客户可以在合作银行的指定网点打印发票。
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第八条。客户可使用翔通卡在合作银行客服网点充值,最低充值100元/次,每次充值金额为100元的整数倍。卡内资金最高不超过5万元,卡内金额不计利息。客户可持翔通卡在合作银行客服网点查询余额。办理新卡时,必须按规定缴费,以公告为准。
第九条办理湘通卡的车辆通过联网收费高速公路:
(1)持有翔通卡和车载电子标签的车辆可从ETC车道进出。车辆通过ETC收费站进出车道时无需停车交费。
(2)持有翔通卡和车载电子标签的车辆可从ETC车道进入,从人工收费车道退出。车辆通过收费站入口ETC专用车道,车辆通过出口人工收费车道不停车时,将翔通卡交给收费员扣费。
(3)持有翔通卡和车载电子标签的车辆可从人工收费车道和ETC车道进出。车辆通过收费站入口人工收费车道时,将翔通卡交由收费员进行写卡操作(无需领取通行卡),车辆通过出口ETC车道时,无需停车交费。
(4)凡办理了翔通卡的客户,均可从人工收费车道进入,从人工收费车道退出。车辆通过收费站入口人工收费车道时,将翔通卡交给收费员进行写卡操作(无需收取通行卡),车辆通过出口人工收费车道时,将翔通卡交给收费员进行扣卡操作。
第十条湘通卡特殊业务的办理
翔通卡客户在办理以下特殊业务时,需在翔通卡竞价网填写《湘通卡特殊业务办理申请表》。
(1)挂失湘通卡
客户凭办理时登记的有效身份证件到翔通卡申办网点办理挂失手续(公司客户应指定代理人携带有效身份证件和加盖公章的公司委托书),挂失生效时间为办理书面挂失手续后第三天零时。翔通卡挂失生效前,产生的路费消费由客户自行承担。
(2)湘通卡发布。
挂失后找回翔通卡且未更换新卡的客户,可办理了解挂业务。湘通卡脱钩业务生效时间为脱钩手续办理完毕后第三天零时。
(3)翔通卡附属卡
申办网点受理换卡手续时,客户须持办理时登记的有效身份证件(公司客户需指定代理人持有效身份证件和加盖公章的公司委托书)到申办网点进行验证,然后办理换卡。
1.翔通储值卡补卡
客户应在办理书面挂失业务后15个工作日内到申办网点办理换卡手续并缴纳新卡工本费。同时将原卡账户余额转入新的翔通卡。
客户如有特殊情况,可在申办网点申请快速换卡,即客户在原翔通卡挂失后,可立即申请零余额新卡,充值后可立即使用。15个工作日后,客户可在申办网点将原卡账户余额转入新卡。
2.翔通充值卡补卡
客户挂失后可以直接办理湘通充值卡的补卡手续。
(4)翔通卡交易所
如果翔通卡不能使用,客户可以根据使用说明排除原因。如果翔通卡仍然不能使用,可以到申办网点办理换卡手续。湘通卡自购买之日起一年内非人为原因损坏的,更换新卡
翔通卡充值后,需要销户或退款的客户,应在不打印发票的前提下,持有效身份证、机动车行驶证、注册卡原件(企业客户还需其客户持有效身份证、企业委托书)到合作银行客服网点办理相关手续。卡内剩余金额可提取或转账至原湘通卡客户的银行账户。接受转入的客户必须与转出翔通卡的客户一致,否则不予处理。由于翔通卡属于电子产品,销户时不退还制作费用。
香通卡客户在办理销户时需要提供香通卡原件和有效身份证件进行登记,并填写《湘通卡特殊业务办理申请表》。
1.翔通储值卡
翔通储值卡客户在办理销户手续时,如果卡内信息可读,可以直接办理销户手续,分行工作人员会将翔通储值卡内的金额退还给客户。如果卡内信息不可读或者没有卡,他们需要先预销户。预售账户15个工作日后,客户先办理预售账户翔通储值卡退款手续,再办理销户手续。
2.翔通充值卡
翔通充值卡客户销户15个工作日后,分行工作人员会将翔通充值卡的存款余额退还给客户。
(六)注册信息或服务变更。
客户申请翔通卡后,如注册信息或服务发生变化,需到申请网点填写《湘通卡客户资料和服务变更证明》。个人客户应携带有效身份证件,代理客户的代理人凭代理委托书和代理人有效身份理相关业务。
第十一条原有ETC测试客户升级
1.2014年1月1日起,翔通卡测试用户将无法使用翔通卡通行高速公路,测试用户需尽快办理升级业务。
2.测试用户办理升级业务后,可以到合作银行网点办理正式用户卡。
3.建议测试用户在正式升级前尽量少充值,在正式升级前尽量用完原有的测试期资金。
第十二条翔通充值卡未绑定银行信用卡时,需要一定金额的押金。押金的金额根据车型划分。具体标准如下:1。非营运车辆和私家车,1000元单位或公司的车辆,最低要求押金2000元。2.营运车辆,7座以下最低押金3000元,7座以上最低押金4000元。货车缴纳保证金金额以合作银行客服网点公告为准。
第十三条使用翔通卡时,请及时充值。当卡内余额不足以全额支付通行费时,客户应以现金方式全额支付当期通行费,现金支付不享受翔通卡相关优惠。
第十四条客户使用翔通卡时,非现金支付系统发生故障或其他原因,客户应以现金方式全额缴纳当期通行费,现金支付不享受翔通卡相关优惠待遇。
第十五条严禁使用已挂失、伪造、涂改、篡改或以其他方式破译的湘通卡。一经发现,各收费站有权收缴。情节严重的,将依法追究相关责任。
第十六条后台审核发现翔通卡有异常消费数据时,为保障客户权益,将暂停翔通卡。客户应积极配合相关部门的调查。
第本使用说明书执行过程中如发生争议,客户应与经营单位负责人现场协商解决。协商不成的,提交省高速公路管理局协调。
第十八条以上内容如有变更,合作单位将以通知或其他方式通知客户
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