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原因1:设置 "无声模式 "手机的铃声会导致来电没有声音，可以清除小音箱，调到响铃模式。
原因2:如果手机设置为 "飞行模式和，会导致你无法回答。触摸 "飞行模式和按钮，以表明它是灰暗的，你可以恢复。
原因三:如果手机铃声小，在室外或者嘈杂的空间听不到来电声音，可以通过放大来电声音来解决。
原因四:手机插耳机模式，可以 当你不接时，你听不到来电铃声。;我没有耳机。拔掉耳机就行了。
原因5:当手机设置为 "请勿打扰模式，它可以 不接，也没有来电声音。触发 "请勿打扰模式以表示阴沉，可以恢复正常。
如果手机可以 不要接待对方。;■打，但你可以打，我建议你:
1.取出SIM卡，重新插入。
2.试着改变位置。
3.检查手机上是否设置了黑名单(拒接)功能。如果是这样，请取消后测。
4.检查机器上是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。
5.如果手机里有安装安全卫士的软件，建议卸载删除。
6.如果无效，备份数据(联系人、短信、图片等。)在手机中，然后恢复出厂设置。如果问题仍然存在，请携带购买发票、维修卡、机器到三星服务中心，专业售后工程师会帮您检测。
可能是手机设置的媒体音没有打开、音箱坏了或者系统故障三种情况造成的。
1.音乐属于媒体声音。请先检查设置——音量中是否打开了媒体音量，然后再检查你的触摸屏声音、启动铃声或游戏声音是否可用。如果音乐打开或播放时没有声音，可能是系统原因。重启或恢复出厂设置。
2.查看它是否设置为静音模式，或者尝试另一个播放器。
3.如果都不行，说明你的音箱坏了，需要更换一个单独使用的功放和耳机来播放音乐，这样才能分辨是音箱有问题还是耳机有问题。
如果听筒仍然没有声音，建议您将手机拿到BBK手机售后服务中心，专业技术人员会为您进行检测。售后服务中心的地址和可以在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。
扩展信息:
Android手机声音设置:
第一步:打开 "设置 "然后选择常用设置-音量接口。检查音量界面，是否你的媒体、音乐、视频、游戏等的音量。已打开。设置后检查手机是否有声音。
第二步，打开 "设置 "手机的功能，设置手机数据的备份和复位，备份手机数据。备份数据后，将手机恢复到出厂设置。设置完成后，检查手机上播放的音乐和视频是否有声音传来。
参考资料:
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