我既是买家又是卖家。一般来说,我不会给差评。如果有问题,我会退换货。问题会解决的。虽然很麻烦,但在选择网购时要做好退换货的准备。你将看到的不是你周围的物体。一些卖家得到不好的评价,甚至报复买家。当然,这是不可取的,但这也证明了不良评论对卖家的巨大影响。比如,我上个月的三个分数都是4.9分,但是一个差评人恶意拍了我的四件商品,给了他们全是差评(如果我想把表扬改成500分,我就不给了);我的三个分数突然变成了两个4.7分和一个4.8分,这大大影响了我店的分量和美誉度。至少需要一个月才能恢复。如果我在同一时间被几个这样的买家给了不好的评价,那么我的店就可以关门了,所以一个不好的评价能给出40或50个好的评价也不算太多。我很生气,但我还是忍不住。我希望电子商务平台能让买家看到不好的评论和卖家对买家的评论,而不是只显示一个百分比。我知道我在做梦,哈哈。
淘宝上买东西给差评。淘宝店主通常这样做:
1。旺旺和你交流。淘宝店主会通过旺旺和你沟通,问你为什么给了不好的评价,为什么?如果是产品质量问题,他会同意给你退款。如果是服务问题,他会向你道歉的。
2. 如果是恶意的不良评论,无法沟通,淘宝网老板会采取补救措施。也就是说,被批评的产品可能是同行业的竞争对手给的,也可能是一些不正当的人给的。如果是这种情况,不能通过旺旺或电话联系买家,也不能联系被批评的人,我们该怎么办?一方面,淘宝网店主要在评估处解释这个问题。另一方面,淘宝店主可以用小号给自己的产品拍照,然后用图片给出很好的评价。这样做是为了避免不良评论的影响给淘宝店主带来销售的影响。
随着淘宝的出现,越来越多的人加入了这个行业。淘宝卖家在产品交易过程中也会遇到很多问题,特别是对于刚进入行业的新手卖家来说,如何应对中差评?
麒麟工场认为,如果卖家收到中评和差评,首先要从自己身上找出原因。产品有问题吗?还是在与买家打交道的过程中态度有问题?一般情况下,大多数买家会联系卖家处理产品问题,有的买家会直接给出中评和差评。作为淘宝的卖家,我们应该及时发现并解决问题。
作为淘宝卖家,当出现售后问题时,一定要在第一时间处理。如果有质量问题,我们应该及时解决。在这种情况下,卖方可以通过电话或旺旺与买方取得联系。首先,我们应该了解买方收到产品的具体情况,并询问给予差评的原因。重要的一点是,在与买方沟通时,一定要诚恳,回答卖方的问题,处理好售后事宜。
首先,如果买方陈述属实,并通过拍照或录像确认货物存在质量问题,卖方可以与买方协商解决。在与买方达成协议的情况下,卖方可以向买方退货或退款,退货运费由卖方承担,这也是卖方的责任。一切处理妥当后,买家可以删除中差评。
其次,如果货物没有质量问题,买方只是出于自己的原因,不喜欢不满意才给差评,对于这样的买方,卖方可以告诉买方货物可以退货和退款,而不影响二次销售,如果买方不愿意退货并且愿意接受货物,卖方可以给予适当的让步,然后让买方帮忙修改意见,一般来说,大多数买方都是合理的。如果卖家处理得好,他们会帮助修改评估。
产品质量不合格,物流体验不好,卖家服务态度不好。淘宝卖家需要保证产品质量,提高服务水平,才能得到更多消费者的认可。
谢谢!没有不良评论表明货物是真的或售后服务是好的。。
互评结束后30天内,您可以登录“贵米---投诉---不合理评价”在线提交恶意评价信息和凭证。淘宝会根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。请点击此处查看具体操作。
1. 如果买方作出的评估是中等或较差的,有机会在作出评估后30天内修改或删除评估。建议积极联系买方修改或删除。
2. 为了帮助减轻卖家的评价负担,淘宝弱化了高赞率对搜索和淘宝营销活动的影响。同时,为了更好地管理好您的店铺,提高会员的购物体验,希望卖家能够集中精力提高产品质量和服务质量,吸引更多的消费者。
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