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答：原因：1、简单的方法电脑版和手机版是两人独立的程序。2、电脑版在电脑不使用过程中重新完全安装或者需要清理拉圾有可能会删除聊天记录。3、有的消息在手机版打开系统以后将绝对不会在电脑版微中总是显示。回答完毕，我希望能指导到你，不用谢。
1、尽量手机和电脑在同一个wifi下；
2、下载电脑，找到设置里，同步聊天记录；
或是
通过腾讯安全管家，有聊天记录备份工具
待使用时乱词第一步骤网络同步至手机
电脑上不能查找到任何用户的聊天记录信息，不可能是从电脑设备某些任何人的聊天记录信息一栏，电脑只能软件备份用户的聊天记录信息，并不能文件导入聊天记录信息一栏。
具体看的操作流程方法追加:
1.是需要，在官网或则在电脑的软件管家中直接下载“电脑版”。
2.手机中直接下载完全安装好手机。
3.可以打开电脑版(右键点击或右键你选再打开)，又出现没有要求扫一扫登陆账号二维码。
4.随即，把手机先打开，扫一扫电脑上的登录二维码。
5.在系统扫描结束后，手机会会出现“Windows登录确认”界面，此时电脑端也会没显示出你的账号，并静静的等待你手机上的确认。
6.此时，要想电脑端也可以查看手机的聊天信息，就需要将手机上的“手动网络同步信息”前面的?给另外。
7.前面结束后，点击手机登录按钮即可解决。
8.此时，电脑版成功登录后，就是可以打开系统手机上的聊天记录。
电脑版聊天记录需要保存去哪里
电脑版聊天记录需要保存位置挺好的找，是需要我们直接下载按装电脑版，然后把使用手机扫描二维码登录。
登陆上自己的电脑版以后我们在左侧可以看到聊天记录，再点击左下角的设置按钮。
在电脑版的通用设置中看到文件管理，这个就是电脑版聊天记录需要保存的位置，我们将储存地址不能复制。
使用电脑先打开计算机，然后将刚刚图片文件夹的位置粘贴到地址栏中，也就是电脑版聊天记录存放的位置。
按回车以后我们便刚刚进入到了电脑版聊天记录需要保存的位置，找到了使用电脑版登陆的所有帐号了，然后点击可以打开要查看的帐号文件夹。
此时在该帐号电脑版聊天记录需要保存的位置中可以看到Image（图像）、Video等文件夹。
然后打开电脑版聊天记录你所选的文件夹，看到聊天中存放的文件，.例如Image文件夹。
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