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最先从报出故障到宽带维修好，就像24个小时之内都会修起来的，如果不是超过24小时，你是可以和他们协商好，让他们送的点话费或则流量给你，他们都有明确规定的，正常的大都12小时，24小时之内能够修好如果不是超过24个小时就跟他们协商处理就行了他们会帮你一次性处理好的
电信光纤断了要一定要及时打10000号报修。快的情况下，一个小时之内是会有电信师傅上门请去处理。慢的情况下，当天也能搞定。即使遇到特殊情况，否则并不多存在地达到1天都还没去处理的光纤故障。
正常情况下，处于城市地区的光纤故障一般响应相对较快，乡镇地区响应速度要稍微慢一点。
一般情况下，网厅下订单之后会有客服人员与你得到联系，营业厅和客服热线渠道也会在去之前和你再确认，是在申请办理宽带之后的3-7个工作日上门安装，具体看时间以安装师傅与联系规定为准。
原则上是从可以办理完宽带直接安装手续以后，工作人员会在7个工作10日内完全安装结束。有可能晚几天也有可能提早，要依据具体任务量来改变。也可以每天都催促工作人员，万一不记得。
自用户预约可以确定上门来时间起，至障碍首先排除或根据不同情况以其他复原用户正常吗通信所需的时间不最多4小时；要是未去预约，则按照接单时间起计算出。
（不含运费自然灾害、市政施工、停电等几乎全部故障，用户自有接入线路和设备的故障，用户网上预约晚几天请上门修障咯。）农村地区执行普便服务规范，宽带障碍12小时可以修复。时间为：8:00-20:00。温馨提示：上述回答以陕西省份为例，完全不同省份地市政策很有可能未知差异，以归属地政策房屋登记薄！
用户交网费之后，运营商承诺恢复网络的时间是3小时，但具体详细时间与承诺时间一般由出入。用户若要要快的的复原网络，可以拨打运营商的客服咨询或重起路由器，以使得网络想办法完全恢复
用户交网费之后，运营商承诺复原网络的时间是3小时，但具体看时间与承诺时间就像由出入。用户若不能要越快的可以恢复网络，可以不拨打运营商的客服咨询或重启后路由器，以也让网络想办法重新恢复。
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