ai帮忙接电话在哪开启 华为是小度助手吗？

华为是小度助手吗？

华为手机的智能语音助手的名字叫“小艺小艺”，要是在智慧助手里面的智慧语音中激活后，这个可以直接按照语音唤醒，也可以是从长按电源键一秒呼醒。

小度不是华为的，小度是百度科技有限公司内置DuerOS对话式人工智能系统。

语音助手是一款智能型的手机应用，智能对话与即时问答的智能交互，实现方法帮忙用户解决问题，其主要注意是帮我用户解决的办法生活类问题。

人工服务有哪些？

人工智能客服可以不能提供白天智能辅助、分担高峰压力、大数据智能分析等服务。在日常的客户咨询中，其中有80%的咨询都是重复一遍又最简单问题，在白天的日常工作中，简单又重复的问题这个可以送到智能客服机器人来能回答，快速响应客户的咨询，帮人工客服提高工作效率和服务质量。

智能客服系统的利弊

良好的训练的稳定性能让客户与客服好的沟通，却让客户高的信任度和用户体验。智能客服系统能可以做到在与客户沟通时，以文字与语音的形式将小对话有记录过去。可以做到动态实时的各个质检，提高服务质量，并在人工客服与客户沟通时明白对话实时自动得到文字叮嘱，增加客服服务的规范性要求机工作效率，也增加新人的培训时间与成本。

目前还必须人工依靠才能给到用户更好的体验，若只单用智能客服，可能会未知客户都有点少见复杂疑难的问题难以解决。因为这些年来朗深技术都叮嘱大家，智能客服系统要先配套人工多相互才能至少最好的效果。万绝对不可只不过想减少人力成本而所有的依法取缔人工客服

刚刚入职淘宝客服，不敢打电话给客户怎么办？

亲，淘宝人的专属称谓哦。以前需要跟客户再打沟通，我猜估计是售后客服，给你100元以内几点建议。

第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化能够做到熟得不能再熟。

新入职一家公司，最首要要做的那就是忙不迭熟悉公司的信息。能做到对公司产品的已经的熟悉，从产品的生产、运输、包装、在用、可能会直接出现的售后问题，要能做到每一环上都清楚没到位。另外要对公司整体的熟悉，以及公司的同事之间、公司经营上的事情……

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己蓝月帝国特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你那是专家。

是对很多消费者，在网店内购物啊，他(她)并不一定是一点不懂淘宝规则的，也可以淘宝的一些流程的，比如说顾客会出现一些售后可能会会涉及到怎摸去申请售后、支付宝快速对接等等一些问题，而现在，就要客服专家帮手了，不论顾客遇到什么跟淘宝相关的问题，客服立马都肯定准确无误的可以解决好。所以，对于新入职的客服当然要去学习淘宝平台的知识，必须得把淘宝平台上的商家帮助，买家解决里的信息能熟练查知。

第三，做事儿谦虚，尤其是换同跟顾客交流的时候，当然多说，”对不起了、是我们的责任、我们以后会注意一点、这个方面我们当然会可以提高……”

我我相信只要您可以做到了以上两点，跟顾客沟通交流起来就应付自如了。然后再应该是必须再注意自己的沟通态度，有时有些问题，可能不是什么公司要做的问题，顾客也会责备公司，比如说快递不送货、收件不再打提前一两天沟通交流……这会儿以及公司的客服，一定得把问题揽回来，并愿意全面处理，切记敷衍。

售后服务的岗位很重要，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能再收集顾客的问题，这些问题可能会会是公司各个层面上的，诸如顾客发来的商品跟请看页填写不规范，而现在需要跟运营、美工交流，比如客户不需要改订单信息，客服可能会忘掉如何修改了，这就必须售前客服沟通和交流了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有坏损，这就需要跟仓储交流了。

所以才说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接近到公司的一个窗口，顾客也会参照与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。