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若手机频繁出现自动重启情况，机器无常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。
解决办法：
1、关机状态 长按开机键和音量 进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。
双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
出现经常死机的这种状况，你可以恢复出厂设置解决就可以了，这种情况一般恢复出厂设置之后就可以保证正常使用，没有问题了
手机触屏，有时候灵，有时候不灵的解决方法如下：
1、关机取出电池，手机静置五分钟左右，找一根USB数据线，连接手机。把手弄湿，在湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右，释放掉手机屏幕里面紊乱的静电。拆开手机后盖，看到电池仓隔壁有一个小小的金属块，这是手机振动器。可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触振动器，食指按到地上两秒左右；
2、用热吹风吹屏幕，注意开到中档，吹得要均匀感觉屏幕热了就行了：
3、电击法，用打火机里的静电器电击屏幕(用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击)，改变电场，不一定全部都适用，要谨慎；
4、用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止。这个方法大家一定拿稳手机，另外别用力过猛，以免把手机给掀到了地上。
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