现象描述与普遍困扰
近期,许多Win10用户都面临着开机黑屏的问题,仅能看到鼠标,必须重新启动才能进入桌面。经过长时间的搜索,终于找到了解决方法。
冲突原因分析
造成此问题的主要原因是360极速浏览器的smartpreheat64.dll与QQ的qpcore service服务发生冲突。这种冲突导致了Explorer.exe进程无法正常启动,导致用户遭遇黑屏。
解决步骤一:使用任务管理器启动Explorer.exe
首先,通过组合键Alt Ctrl Del调出任务管理器,在左上角点击“文件”选项,选择“运行新任务”,输入explorer.exe并确认。此时,桌面应该会重新显示出来。
解决步骤二:删除引起冲突的文件
其次,在360极速浏览器的安装盘中,使用右上角的搜索框查找smartpreheat64.dll文件,并将其删除。完成删除后,重新启动电脑,问题应当得到解决。
注意事项
在进行操作前,务必确保备份重要数据,以免意外发生导致数据丢失。另外,定期升级系统和软件版本也可以有效减少类似问题的发生。
结语
通过以上简单的操作,您可以轻松解决Win10开机黑屏问题,让您的电脑系统恢复正常运行。希望以上方法对您有所帮助,祝您的电脑使用愉快!
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