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我们可以从以下三点来大致了解内容营销：
在自媒体时代，意见领袖在互联网上的影响力甚至可以超过专业媒体。企业要使自己的品牌具有强大的影响力，就必须赋予其“媒介”属性。
传统媒体被新媒体取代已成为必然趋势。比如在自媒体账号的运营上，海尔知己与粉丝互动，致力于实现个性化，比如海尔微博中的“海尔兄弟”。
与大多数企业的官方公众账号不同，海尔集团的官方账号几乎从不向消费者推送相关产品，而是每天讲故事。在海尔的自媒体账户中，大部分信息都是为了粉丝们与这些个性化的虚拟人物互动。与那些喜欢在社交媒体平台上大力推广产品的企业相比，海尔的营销方式无疑更容易发挥良好的营销效果。
内容营销需要能够为用户创造价值的高质量内容的支持，但是什么样的内容对用户有价值呢？对于这个问题，不同的人可能会给出不同的答案。
在大多数人看来，内容营销应该由营销部门全权负责，但事实并非如此。许多部门，包括一线产品，都密切相关。可以说，内容营销需要整个企业的支持。
2016年，海尔与故宫博物院淘宝打造经典案例。一位粉丝在海尔微博上留言，称有可能推出以冷宫为主题的定制冰箱。在不到一周的时间里，海尔就将冰箱交付给了用户。
这对于传统企业是不可能的。然而，海尔迅速响应了消费者的需求，并将其转化为内容营销活动，不仅满足了消费者的需求，而且提高了品牌知名度。
我的观点：故宫不需要做旅游营销。顺应社会节奏，做好媒体关系就足够了。
在国家博物馆成立之前，国家博物馆的一些职能，如国家的文化象征、民族传统的诠释、对外交流的代表等，实际上是由故宫来行使的，对故宫形成了巨大的公众影响。而且，一些专业机构（如中国博物院协会）的培养和提供行业培训一直是原因，因为故宫博物院的强项，故宫博物院的行业影响力是首屈一指的。
近年来，随着公众和行业的巨大影响力，以及中产阶级购买力的不断提升，故宫博物院只要不产生颠覆性的负面新闻，与媒体保持良好的关系，就会保持较高的评价。所以题目中“形象大变样”的个人体会是，故宫做好了十大关后的媒体工作。
故宫博物院的基础文化资源多么丰富，这是一句老话，所以这里省略了。
然而，我们还需要很多年才能对具体营销案例的成功做出正确的评估。
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