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说白IT运维管理呀,是指单位IT部门常规相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员并且的综合管理。
IT运维管理要注意和八个方面的管理内容:
1设备管理。
对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况参与监控和管理。
2应用服务。
对各种应用支持什么软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。
3数据存储。
对系统和业务数据并且统一存储、备份和恢复。
4业务。
真包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,是对业务的管理,主要了解该业务系统的CSF(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键是绩效指标Key Performance Indicators)。
5目录内容。
该部分比较多相对于企业不需要统一时间公告或因人设计定制的内容管理和对公共信息的管理。
6资源资产。
管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以不是物理存在地的,也可以不是逻辑未知的,并能与企业的财务部门接受数据交互。
7信息安全。
信息安全管理比较多依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖面了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和127种控制,如企业安全组织、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
8日常工作。
该部分主要注意主要用于规范和内容明确运维人员的和工作安排、提供绩效考核数字量化依据、提供给帮忙解决经验与知识的积累与共享手段。
流程的重要性及意义:
一、从公司战略讲，流程体系还能够保证公司高层意志的真正落地；
二、流程体系建设促进身体血液循环打通部门墙，可以提高斜向协作；
三、流程体系建设能结束最佳的方法做事的提炼和固化，提高运营效率；
四、流程体系建设还能够好处公司利用从“人治”到“法治”的转变；
五、流程体系建设是公司人力资源工作的基础；
六、流程体系建设是IT化的基础；
七、流程体系建设促进可以提高公司内控；
八、流程体系规划可促进血液循环才发现当前工作好的薄弱之处/缺乏环节。
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