o2o营销方案 新零售和O2O有什么区别？

新零售和O2O有什么区别？

“O2o”代表了最原始的互联网，这意味着将线下销售的一部分转移到网上。“o2o”概念于2013年提出，2014年进入“井喷期”。在此期间，一些传统企业通过“o2o”尝到了互联网的甜头，成为传统企业中第一批互联网受益者。

2015年，对于大多数传统企业来说，“互联网”的概念从天而降。国家层面多次呼吁发展“互联网”实体产业。口号很响亮，但企业启动不了。与“o2o”简单地把销售搬到网上相比，“互联网”要求企业把整个业务搬到网上，这包括依托互联网形成新的行业规则、内部运作模式和新的营销模式，由内而外提升运作。对于传统企业来说，如此庞大的概念与重生无异。有太多的地方需要重组，但他们不知道从哪里开始。因此，“互联网”一直与传统企业脱节。

新零售店怎么样？2016年杭州云栖大会上，马云向全国推广“新零售”理念。与“o2o”和“互联网”主要针对传统企业的转型不同，“新零售”的概念是由马云为传统电子商务的转型而提出的。也就是说，在“新零售”转型之战中，传统企业需要与传统电子商务展开竞争。我们先来看看构成“新零售”的三大要素：线上、线下和物流。线上指云平台，线下指销售店或厂商。新的物流消除库存，减少库存。这三个要素既要存在，又要相互结合，形成“新零售”。

举一个最接近“新零售”的例子。近两年来，互联网小吃电子商务公司“三只松鼠”今年在“双11”上的销售额已达5亿元。他们不仅是天猫这样的电子商务平台，也是自己的应用商城。今年9月，首家三只松鼠下线食品店开业。一家国庆金店每周销售数百万的线下食品，三只松鼠将陆续开设1000家在线体验店。从线上到线下，实体店的建立只是表面的。在5亿成果的背后，有一个由三只松鼠自主研发的“松鼠云质量平台”系统，可以通过这个系统提高用户反馈的质量，优化供应链的管理。目前已在成都、南昌和济南、广州等城市建成总面积近10万平方米的物流基地。即使在“双11”期间，客户也能体验到“早送下午送”的物流速度。

O2O模式是不是一个大趋势，会取代传统电商么？

美国的罗伯特·斯科伯在即将到来的场景时代提出了“新城市人”的概念：“他们受过良好教育，经济繁荣，而且他们更多地接触移动设备。它们代表了新时代加快转型的重要趋势。”未来几年，移动设备将成为新城市居民工作、购物等必不可少的工具。”。这注定了o2o将成为一个大趋势。

随着信息技术的发展，上世纪八九十年代出生的用户已成为消费主力军。这一代人工作更快，更追求自己，更享受生活。相应地，出现了一种经济现象——懒惰经济，这已成为初创企业不可忽视的重要课题。在腾讯企鹅智库对数万人进行的抽样调查中，高达76%的人承认自己懒惰，不愿意花时间做家务或相关的事情。超过70%的人愿意尝试外卖和新鲜食品配送。

强劲的需求自然推动了o2o市场的发展。然而，尽管兴起和发展了几年，o2o公司才刚刚开始帮助和发掘用户的需求。用户所需要的不仅仅是完成代驾、订车的流程，更需要在网上订购或消费，就像走进同一条街上的老店一样。老顾客一进来，服务员就不用问他们想吃什么。他可以直接搭配普通的饭菜，并推荐一些新产品。在消费的时候，我们可以在适当的时候相互交流。

Maribel Lopez提出了“即时体验”的概念，即在客户需要时传达正确的信息。这比粗糙的“在当当网上买这本书的人也买下面的书”要好得多。目前，人机交互操作更多的是单向的，用户需要的是人性化的交互。然而，要获得这种完美的体验，需要很多的摸索和尝试。

在全球o2o初创公司中，优步已成为标杆。据说在即将到来的新一轮融资中，估值估计高达500亿美元。优步之所以发展如此之快并赢得资本市场的热捧，正是它所构建的未来情景和蓝图。Uber建立了一个系统来观察你的行为模式。随着时间的推移，系统会知道你何时何地习惯于打电话。车辆将在您需要它的时候出现在您面前，也许在您发送消息之前。未来，用户不需要开车，甚至不需要在其他电子商务平台上购物。一切都可以通过Uber快速交付和服务。再加上大数据和人工智能，未来所有的商业化都可能是o2o。