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如果确定手机没有损坏，手机没有声音，那一定是系统出现异常。
用户可以尝试备份手机联系人、图片等重要数据，然后进入手机设置，将手机恢复到出厂设置。建议用户同时格式化存储器。
返厂后，手机会恢复原状，清除手机系统外的所有数据，然后尝试把手机放出来，一般会恢复正常。
为什么有时候手机的声音不是从下面传出来的，而是从屏幕上方的麦克风传出来的。如果打开扬声器后手机下面没有声音，可能是手机扬声器相关的零配件异常引起的。建议备份好手机里的数据文件，拿着手机去当地官方客服中心免费检测。
扬声器坏了，你用听筒打，用扬声器放音乐。所以扬声器仍然会有声音。
1.如果对方可以 不打开免提就听不到声音，或者听到的声音很小或听不到。;t偶尔被听到，而且对方只有打开免提才能很好的听到声音，很可能是耳机孔里有杂物，比如皮带里的碎布。这种情况下，关掉手机拿根针清理垃圾就行了。
2.如果它仍然没有 t工作，备份文件并将手机恢复到出厂设置。
3.如果它不 我不能工作了，接收器坏了。建议送去售后维修。
掉线时沉默的原因和解决方法如下:
1.手机里没有声音。一般是静音或者外接音箱损坏。
2.如果手机能正常开关机，即播放歌曲或视频时没有声音，那么主板就不会损坏。可以试着用耳机听听是否有声音。如果有，则判断外接扬声器坏了，可以维修更换。
3.如果无论是耳机还是外部声音都没有声音，可能是播放音频的管理芯片损坏，需要维修。如果主板损坏，机器可以 不开机，维护成本高。如果音频芯片损坏，维修价格不会太高，根据手机档次不同，几十到一百不等。
如果手机音箱静音，建议你:1。设置-辅助功能-听力-静音锁。
2.通话或播放音乐时，调节手机侧面的音量键。3.如果在通话或播放音乐时扬声器静音，请备份手机中的数据，并尝试将机器恢复到出厂设置。4.如果问题仍然存在，请携带购买发票、维修卡和机器到三星售后服务中心检查。
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